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Servicios y asistencia

Através de nuestro personal encargado de su cuenta, dedicado a su atención personalizada, nos esmeramos por prestarle el mejor servicio adaptado a sus necesidades mediante un equipo especializado.
Tenemos un equipo totalmente integrado en nuestras sedes de toda Europa y España, formado por más de 500 personas cuya misión es responder a sus demandas, planificar adecuadamente sus instalaciones e incluso realizar la formación más adaptada a sus expectativas.

Nuestro departamento de Servicios y atención es además :

  • Un equipo de seguimiento diario y organizado dedicado al cliente
  • Un órgano de supervisión de su flota

Nuestra herramienta de supervisión

El 45% de los problemas reportados por nuestros clientes son solucionados sin necesidad de efectuar intervención alguna en el sitio.
Con la intención de mejorar nuestro servicio a los clientes, hemos desarrollado nuestra propia solución de supervisión interna: Mastergest.

Esta herramienta nos facilita el acceso a  :

  • Los resúmenes de las solicitudes y las intervenciones correspondientes para cada cliente
  • El parametrización de las opciones seleccionadas para cada cliente
  • La pantalla de configuración de cada dispositivo

Actualidad

  1. 04/04/2011
    Cybit y Masternaut unen sus fuerzas para crear la empresa líder de la telemática en Europa
    11 de abril de 2011: Cybit y Masternaut, reconocidos expertos en soluciones de geolocalización, de gestión de flotas, localización y gestión personal con aplicaciones en movilidad, acaban de anunciar su asociación para constituir una empresa única de...

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